RETOUR & REMBOURSEMENT

LE PRODUIT NE ME CONVIENT PAS JE VOUDRAIS L’ÉCHANGER OU ÊTRE REMBOURSÉ ?

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à réception du ou des produits. Les produits doivent nous être retournés neufs et

dans leur emballage d’origine, dans ce délai.

Nous contrôlerons tous les produits et nous réserverons le droit de refuser un retour en cas de non conformité

(exemple : cuir plissé, ou semelle griffée).

Les frais de renvoi chez Lucknow sont à votre charge. Par contre, nous prendrons en charge gracieusement les frais de livraison

liés à l’envoi du produit d’échange.



COMMENT RENVOYER UN PRODUIT POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?

Vous devez suivre la procédure ci dessous :

Les Produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d’achat, dans leur état et emballage d’origine, accompagné

d’une note expliquant si vous souhaitez un échange ou un remboursement ; à l’adresse suivante :

Lucknow - 9, place St Augustin - 75008 Paris - France.

Dans le cas d’une demande d’échange, merci de stipuler le produit que vous souhaitez en échange.



EN COMBIEN DE TEMPS SERAI JE REMBOURSÉ ?

Lucknow s’engage à vous rembourser dans les plus brefs délais après vérification de la marchandise par nos services.

Le délai maximum est de 3 semaines, à partir de la date de retour du produit dans nos locaux.



COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour toute question vous pouvez contacter notre magasin par téléphone (voir dans l’onglet « Contact »)

du mardi au samedi de 10h30 à 14h puis de 15h à 19h00 (heures Françaises), ou notre service client directement par mail.


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